（2018年11月修订）

第一条 为提高学院公用物品的完好率，增强师生爱护公物和设备设施的自觉性，强化责任意识，减少或防止财产损失，杜绝浪费，惩处故意损坏行为，保证正常的教学和生活秩序，结合有关物业服务合同条款，制定本办法。

第二条 按照相关物业合同条款规定，对正常的维修项目，单项材料费200元以上的由学院后勤服务管理处负责；单项材料费200元以下的由物业公司负责维修。凡经确认为人为损坏的公物、设施维修，需要当事人支付材料费、人工费予以赔偿。

相关物业合同条款规定有调整变化时，单项材料费标准按照合同约定的金额进行调整。

第三条 维修赔偿收费的原则：对人为损坏的物品、用具、设备和设施进行维修收费，按照谁管理使用、谁损害、谁赔偿交费的原则执行。

第四条 人为损坏的确认：公寓物品由物业公司与学生处公寓管理科签字确认；教室设施由物业公司与其所属系院分管学生的负责人签字确认；教工办公室设施由所属部门负责人签字确认；公共场所设施由学院后勤服务管理处负责人确认；属于固定资产的设施设备，还需由资产处负责人确认。

第五条 赔偿：宿舍物品损坏由相关当事人负责。教室物品损坏由当事人或使用班级及所属系院负责。教工办公室物品损坏由相关当事人负责。

第六条 赔偿费的使用：专款用于所损坏公物的维修。

第七条 收费标准：

（一）属管理责任而造成损坏的各种物品、用具、设备、设施等，按维修成本收费（材料费、人工费）；

（二）对于打架斗殴或人为故意造成的物品、用具、设备、设施等的损坏，经查实确认后，加1倍收费；

（三）教室、宿舍、办公室正常使用的电器、物品、用具及设备、设施等，配件要齐全，以旧换新，维修不收费，配件不齐的按人为损坏论处；

（四）对出现损害行为的所属部门找不出责任人或责任人拒不交费的，由所属部门、班级或者宿舍集体赔偿；

（五）调整用房时，管理部门要办理交接手续，所损坏物品由原使用者或管理部门负责落实交费。未经相关部门办理交接手续的，所损坏物品由接收者或使用部门负责落实交费。

第八条 报修程序及维修工作要求：

（一）报修：使用人可使用维修服务平台报修，也可直接拨打电话到各校区物业公司客服中心报修。物业公司接到报修后要及时查验，按本办法规定予以确认并分清责任，属正常损坏的要当即安排维修，属人为损坏的核定办理交费后，当即安排维修。

（二）维修工作要求：

1.物业公司对一般维修项目要当日维修，对直接影响生活使用的项目要当即维修，不得无故拖延或拒修。未按要求维修时，使用人可向后勤服务管理处物业管理科投诉，投诉记入对相关物业公司的工作考核。

2.物业公司要确保维修工作质量，明示保质期。未按要求时，使用人可向后勤服务管理处物业管理科投诉，确认投诉属实后，由物业管理科安排物业公司返修或赔偿，投诉记入工作考核。

第九条 交费程序：物业公司根据公物损坏情况核算工时和材料费，依据规定的收费原则核定收费金额，开具交费通知单（三联单：一联为存根，二联交款人，三联由物业公司分别交主管部门进行留存及核查），经确认部门负责人签字核准；应交费的责任人应在当日内向物业公司交费，物业公司将符合规范的交费通知单交给交款人，并落实维修任务。对于应急维修项目，物业公司要先组织维修后通知交款。已组织维修，但责任人未交费的，由责任人所属部门负责协调办理交费。

第十条 对物品、设施损坏后隐瞒不报修的，经检查确认将给予加1倍赔偿，并对其管理部门通报批评。

第十一条 本办法由学院后勤服务管理处、学生处、资产处负责解释。

第十二条 本办法自公布之日起执行。